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  重庆广播电视大学教学督导简报(第六期)  
 
   文章来源:重庆广播电视大学校办信息公开     发布时间:2013-03-18 15:27:52     阅读次数:
 

     
  2012年,为促进全市电大“学习支持服务年”活动的有效开展,进一步发挥教学督导的职能作用,根据《重庆广播电视大学关于印发学习支持服务年行动方案的通知》(渝电大校发[2012]32号)、《重庆广播电视大学关于在全市电大系统开展“学习支持服务年”活动专项督导工作的通知》(渝电大教督[2012]1号)要求,市电大在各电大分校、工作站中开展了“学习支持服务年”专项督导活动。
  专项督导活动开展以来,全市系统上下高度重视、积极行动、亮点纷呈。市电大教学督导室通过实地检查、远程抽查和教学服务成效检验,并结合督导工作的报告等多种方式进行了评价,现将获得专项督导工作先进单位的专项督导工作报告进行专门编辑节选,供大家交流和学习。

  一、九龙坡分校
  九龙坡电大分校作为全国示范性基层电大,积极行动,努力践行,以学习支持服务年专项督导工作为切入点,提升学习支持服务力,强化品质电大、示范电大、特色电大建设。
  (一)制定方案,强化学习支持服务年制度建设
  九龙坡电大教学督导室既是整个分校学习支持服务年活动的监督者,也是直接参与者。在学校的统一安排下,教学督导室参与起草了《重庆电大九龙坡分校“学习支持服务年”活动实施方案》(九电成校[2012]18号),配套制定了《重庆电大九龙坡分校“学习支持服务年”活动专项督导工作方案》(九电成校[2012]23号),《2011-2012学年度教职工年度考核实施意见》(九电成校[2012]25号),与学校教学教务处联合修订了《九龙坡电大任课教师岗位职责》(九电成校[2012]36号),并在全校学习支持服务年推进会上对相关的方案与制度进行了解读。
  (二)检查考评,充分发挥督政职能
  按照学校“一承诺、二公示、三落实、四检查、五讲评”的要求,督导室以学校各部门月工作承诺为依据,在听取部门汇报自查结果的基础上,结合实地调研,每月对各部门月工作完成情况进行检查核实,如实上报行政办公会,完成部门月考核,发挥了教学督导室学习支持服务年的督政职能。
  (三)建好学生督导团,做好学习支持的信息反馈
  学生督导团是九龙坡电大督导体系的重要组成部分,是教学服务信息反馈的重要渠道。督导室通过学生督导团定期的信息调研核实,向各部门传输信息并提出改进意见,优化各职能部门服务工作。督导室通过学生督导员全面了解各专业学员的学习需求,对各专业的核心课程进行梳理,了解哪些课程必须安排面授辅导课,哪些课程可以通过网络开展,并将这些信息反馈给学校教学教务处决策;通过学生督导员了解到部分专业学员想通过电大学习考取职业证书的迫切需求,就及时将信息反馈给学校,学校非常重视,立即决定由培训部牵头,针对学前教育专业学员开展了普通话及教师资格培训;学员反映通过电信线路不能流畅访问校教学平台,督导室反馈给学校网络技术服务中心后,学校决定再签约电信光纤专线用于解决该部分学员的网上学习的需求。
  (四)落实听课制度,确保导学教学质量
  为充分发挥好“质检员”的作用,教学督导室建立和完善了《督导听课制度》,深入教学一线课堂听课,加强与任课教师和学生的交流沟通,了解学员学习需求,并及时解决教育、教学、管理、服务质量中出现的问题。全年督导室全体督学督导听课达136科次,全校参与督导听课近200科次,为提高学校教学质量起到了监督保障作用。
  同时,为提升班课质量,丰富校园文化生活,督导室、教学教务处及学校领导组成参评小组,逐一听取全体班主任的主题班会,在集中研讨自评、互评的基础上,评选出优秀主题班会,并给予表彰。值得一提的是,九龙坡分校督导室还以督导简报的形式对深受学员欢迎的教师点名表扬,在学校主页上对品质课堂进行宣传报道,提高了教师教育教学的积极性,深受师生欢迎。
  (五)攻克薄弱环节,强化质量因子考核督导的针对性
  督导室在与教学教务处、网络技术服务中心沟通的基础上,对我校薄弱的质量因子数据进行了全面梳理,有针对性地提出了改进办法。如我校本科教育部统考《计算机应用基础》课程合格率低于全市平均合格率,在分析课程考试特点──电脑实际操作要求高,结合学员工学予盾突出的实际状况之后,学校决定在每周一次考前集中辅导课的基础上,每周再增加一次考前集中辅导课。两次辅导课的教学内容一样,学员可以根据自己的时间有选择性地参与其中的一次课,也可以两次课都听,以提升学习效果及考试通过率。
  在众多网考课程指标中,督导室更关注学员试点网考课程平时网上作业合格率,因为这一方面体现了学生形成性考核的过程,另一方面也反映了各班班主任督学、促学工作的开展情况。为此,督导室出台了硬性规定,要求各班的试点网考网上平时作业及格率必须达到90%以上,并把这一指标纳入到对班主任的年度考核细则中。教育督导室设专人负责每月统计试点网考平时网上作业完成进度并全校通报。各班主任每周检查所管理的学员完成情况,反复督促学员完成网上作业,保证了试点网考课程的开展。2012年还荣获重庆电大系统基于网络的考核改革试点工作“突出贡献奖”。
  (六)完善制度,加强对系统内各教学点的考评和沟通
  按照学校对教学点“统一办学要求、规范办学行为,提升办学水平,统一考核标准”的总要求,九龙坡督导室进一步完善了成人大专三级教学点办学行为规范及考核制度。
  每学期初,由督导室实施对九龙坡电大系统成人大专教学点的专项督导工作,从教学点师资配备、教学硬件设施配备、招生行为及校园安全管理等方面进行检查。学期中或期末,由督导室牵头实施对各教学点办学行为、办学质量等方面的评价考核,提出评比等级,由学校对教学点进行表彰。对不符合要求的教学点,提出限期整改。同时,督导室也负责把教学点对分校管理、业务培训等方面的要求转达到学校相关职能部门,向学校汇报教学点办学新举措、新办法,供学校参考决策。
  二、江津电大
  江津电大在“学习支持服务年”专项督导活动中,敢为人先、勇于实践和创新,包括质量因子在内等多项指标表明专项督导与教学管理成效显现。
  (一)加强对教学安排的督导,确保教学活动的正常开展
检查各专业教学执行计划的制定及执行情况。在开学后1周内审查了各专业课表编制、教材发放情况,检查课程辅导安排、网上教学辅导安排、教育部统考课程辅导安排,确保教学安排及时到位。检查专业管理教师及课程辅导教师的选聘情况。督导小组在上期期末审核了下期各专业课程预安排,审查聘用教师情况,严格把好聘任教师资格关。新生录取工作结束后,审查了新生实施性教学计划及教材征订情况,保证新生能按时开课。
  (二)加强对面授导学环节的督导,进一步提高面授辅导课质量
  检查面授辅导课辅导教师到岗情况。检查面授辅导课辅导教师的教学方式方法及学生出勤率。督导小组还不定期地通过问卷调查(备注:市电大提取抽查了问卷)、个别谈话等形式抽查了课堂教学情况,调查学生到课情况及对教学的建议,教师上课情况及对教学的意见建议等。
  (三)加强对网上教学环节导学服务工作的督导,进一步提高网上教学水平
  该校对网上教学环节抓了五个方面的工作,制定了班主任、副班主任组织学生网上学习考核办法,班主任和副班主任必须组织学生进行网上学习,学生网上学习情况(网上学习人次、网上学习人数、网上学习时间)纳入班主任课时工作量考核。制定了任课教师网上教学奖励办法,任课教师必须完成定时教学讨论与非定时教学讨论,在组织教学讨论中完成《网上教学目标分解表》中确定的课程论坛发帖数、课程论坛帖子点击数、课程资源点击量等目标任务,任课教师必须完成所任课程课堂内教学讨论。成立教学考核小组,每个月开展一次分校平台网上教学检查。检查结果与教师的考核挂钩。对完成情况良好的教师给予表彰和奖励,对于完成情况较差的教师提出批评。记录检查结果,作为教学考核依据。各课程任课教师负责对学生网上学习进行督促和检查。
  (四)加强对教研教改活动的督导,推动教研教改活动的有效开展
  督促并检查学校是否按计划定期组织说课比赛,督促并检查学校是否按计划确定课程教学模式改革示范课程并积极进行课改。学校制定并下发了《重庆市江津广播电视大学“每周一次公开课活动”实施方案》。决定每周举行一次公开课活动。课堂教学方法新颖、灵活,师生积极互动,气氛活跃。
  (五)加强对试点课程服务工作的督导,确保网络考试顺利完成
  江津电大实行梯级管理,在基于网络考核课程工作开展之前,对辅导教师、管理人员(导修主任、评阅教师)进行了多次培训,专业管理教师在开学典礼上对学员进行了多次培训,小组长培训,由小组长再对小组成员展开培训。使基于网络考核课程工作的教学双方参与者熟练掌握网络平台的操作方法。
  三、巫山分校
  巫山电大牢固树立“以学生为中心”的服务理念,完善“以服务为宗旨”的管理过程,建立并逐步完善学习支持服务的长效工作体系和督导体系,保证学习支持服务督导工作常态化,为促进电大教育发展,积极推进开放大学建设奠定基础。
  (一)完善支持环境,优化远程教育学习条件
适应学生需求,积极参与市校“全面整合网上教学应用系统”应用。学校与市校签订信息化建设及技术支持服务合作协议书,提升本校技术支持能力。电大课程对于网络技术的依赖性比较大,为了达到一流的技术水平,该校专门制定了系列规章制度,《教育技术设备及功能室使用管理办法》、《中心网站管理制度》、《专用功能室管理暂行办法》和“功能室管理人员览表”等相关制度为本次活动提供了良好的技术支持。学校还开通了电大教学支持服务信息平台,为及时开展学生学习服务提供了保障。
  1.开展“我最满意的一堂课”活动,调动教学积极性,进一步引导学生对教学及资源等支持服务的认识,树立良好的学习风气和外部评价。组织我校资深老教师进行讲课说课,起到了良好的带动作用,年轻教师积极参与教学教研活动,提升自身的业务能力和服务水平。
  2.遵循远程教育教学规律,结合课程特点和学习者特征,在充分发挥多种媒体各自的优势的同时,加强现有资源的优化配置,提高资源建设水平。指导学生开展网络自主学习,指导学会“一选两注四完成”,培养学生自主学习能力。
  *建立健全教学监督与评价机制,规范与促进支持服务工作
  1.加强学生支持服务工作的检查与监督,严格按照检查标准与检查方式,分阶段完善了学习支持工作的检查内容。学校督导部门协调督促相关部门制度、措施落实情况,并会同教务等部门,将学习支持服务工作作为对管理教师、辅导教师教学检查、网上教学检查的考察指标。
  2.重视检查结果的分析与研究,总结学习支持服务工作的经验和成果,发现问题,建立畅通的反馈机制,促使检查评比工作达到对学习支持服务工作诊断、激励和调控的作用。由督导室牵头,教务部门组织教师开展交流总结,确保本次活动的后续工作顺利进行,确保本次活动的效果落到实处。
  3.开展评优活动,表彰在学习支持服务中有突出成绩的人员。学校根据公开公平公正的原则,以督导室为龙头,统计个人工作的质量和数量,按照学校的规章制度,在下学期开学初期做出表彰。
  四、南岸分校
  南岸区分校秉持“围绕中心,服务大局”的思想,紧扣“学习支持服务年建设”的主题,增强服务意识和服务职能。教学督导室不断更新观念,强化认识,聚焦内涵、提高质量、夯实基础、提升能力,积极推动“质量电大、实体电大、和谐电大”建设,拓展了督导工作的内容和形式。
  *狠抓网络教学督导,倡导以网络学习的功能优势保证教学质量
  抓好新生入学教育工作督导,突出网络学习方法指导;加强对网上教学资源建设和教学的督导,进一步夯实网上教学基础,不断提高学生网上学习能力;加强对蓝卓移动校园网工作的督导,加大支持服务的覆盖面。
  开展专项教学改革活动的督导,切实保障教学质量和水平
  策划“网上辅导30分”6门课程的教学竞赛活动,强化对该教学竞赛活动的指导和督导,不断提高师资队伍教学服务水平。强化学生学位获取率的专项督导工作,取得较好工作成效,今年学生学位获取率保持全市第一。进一步完善教学规章制度,加强对教学管理制度的督导检查,充分保障教学过程的落实。从面授教学教学计划的安排、面授教师的配备等方面对面授辅导进行督导检查,通过听课、检查、查阅面授记录、学生调查等方式,充分保证面授教学的质量。
  *加强对试点课程的考核的督导,加快推进试点课程改革
  督导室抓好对基于网络的课程考核试点工作的督导,加快形成性网上测评系统和网上考试系统的应用与推广。一是加强对开放教育本科《管理案例分析》、《公司概论》、《英语II(1)》以及开放教育专科《会计电算化》、《英语I(1)》、《英语I(2)》共六门课程的基于网络考试试点工作的检查。二是加强对教育部统考《计算机应用基础》及《大学英语(B)》的复习工作的督导。
  *狠抓网络教学督导,倡导以网络学习的功能优势保证教学质量
  抓好新生入学教育工作督导,突出网络学习方法指导;加强对网上教学资源建设和教学的督导,进一步夯实网上教学基础,不断提高学生网上学习能力;加强对蓝卓移动校园网工作的督导,加大支持服务的覆盖面。
  五、涪陵电大
  涪陵电大以学生满意为宗旨,以提高学习支持服务质量为核心,围绕“学习支持服务年”专项督导活动,从制度上、措施上加强办学三支队伍学习支持服务能力的建设进行监测,确保学习支持服务工作有专项考核、有经费保障、有激励和约束措施。学校高度重视各个教学环节的督导,要求教学处做到教学活动安排科学、面授辅导井然有序、网上教学常抓不懈、期末复习认真细致、实践环节严格规范,并跟进督查,及时整改,促进各项教学工作的顺利开展。学校陆续新制定修改下发的教学管理改革文件达21个,教学工作管理文件16个,实施性教学文件53个,各类工作职责培训制度22个。
  *督导网上教学
  参与网上教学的制度建设,督促认真组织实施,通过四个强化并举取得了较好的成效。强化了网上技能培训,不断提高教师网上教学技能;强化了网上教学职责,明确了教师网上教学的工作任务和要求;强化了网上教学检查,定期和不定期地对教师网上教学情况进行了检查并公布;强化了网上奖惩措施,对教师网上教学的奖惩力度不断强化。
  *督导双证推进工作
  学校启动双证改造工作以来,因其实用性,受到学生和管理教师的普遍欢迎,为了促进做好学习支持服务年的相关教学服务工作,督导室将 “双证推进工作”列为重点督导项目,加以指导与督促,取得了较好的效果。目前,学校双证改造涉及10个专业, 38个教学班,学生达3000余人。在全校范围内进行师生问卷调查,及时发现教学中存在的问题,并与相关处室沟通,不断推进工作。
  六、企业管理学院
  企管学院积极开展“学习支持服务年”专项督导活动,时刻发挥监督和督促职能,为推进“示范电大、质量电大、特色电大”建设起到应有作用。
  (一)广泛宣传动员,让学生知晓、接受和积极参与“学习支持服务年”活动
  4月14日,企管院召开开放教育“学习支持服务年”活动启动仪式,教务二处印发告知书,向学生广泛宣传“学习支持服务年”活动作用、意义,详细介绍我院“学习支持服务年”总体安排。会上发放《学习支持服务问卷调查表》近百份,收回有效调查表84份,认真分析并得出《学习支持服务问卷调查结论》,充分了解学生意见、建议与需求。
  (二)牵头组织“学习支持服务”专题研讨会,认真查找问题,研究整改措施
  4月28日,企管院督导室牵头,与教务二处共同组织有关部门负责人、教学教务和技术人员、班主任以及校外教学点人员,开展“学习支持服务,从我做起”专题讨论,宣传学习支持服务相关精神和要求,查找学习支持服务过程中存在的问题,制定针对性的整改措施。
  (三)搭建互动交流平台,积极开展网上学习支持服务
  为进一步做好学习支持服务,企管院优化了三级教学平台,增设了学习快速通道,学习支持服务专栏,把学生常用的学习软件如职业技实训(1)、英语Ⅰ(1)、(2)安装包等挂在网上方便学生下载安装;开展学习支持服务需求调查;宣传、交流学习支持服务的先进经验;建立学生咨询、投诉和信息反馈渠道;开展学习支持服务活动满意度调查。
  (四)扎实开展新生入学教育,认真组织“开放教育知识竞赛”
  企管院以新生入学教育为抓手,扎实开展新生入学知识教育,首先利用新生开学典礼对学生进行开放教育知识普及;其次以班集为单位进行集中面授,做好学生的开放教育学习理念、学习方法和学习技能培训;再次对个别不能参加集中面授的学生由班主任负责进行单独辅导,保证每个学生都能掌握开放教育入学指南的相关知识。
  为提高学生学习兴趣,检验入学教育成果,由教务二处牵头,督导室监督,于5月、11月组织了2012春、秋期新生“开放教育入学知识竞赛”,设学生奖和教师奖,两次竞赛分别有200多人参赛,评定出学生一、二、三等和优秀奖,教师最佳成绩奖和最佳组织奖,给予表彰奖励。通过扎实的培训和知识竞赛培养了学生的自主学习能力,为终身学习奠定了基础。
  (五)组织开展“电大,我选择,我收获”学生演讲比赛
  为不断提高学习支持服务水平,提升学生综合素质,企管院于11月9日举行 “电大,我选择,我收获”、“心绣未来”为主题的演讲比赛。此次演讲比赛有21名开放教育本、专科同学参加,他们以亲身经历演讲了选择电大的无悔和收获,通过本次活动,增强了电大学员的学习信心和克服困难的勇气,增强了学院的凝聚力和影响力,本次活动督导室全程参与,发挥监督、指导职能,保证了活动公开、公平、公正开展。
  (六)突出学习过程服务,督促做好面授学习和考前复习“三到位”
  企管院运用“蓝卓移动校园”,加强与学生的交流和沟通,强化教学过程的导学、助学和督学服务,做到按学生需求有安排、个别化自主学习有指导;学习资源能够及时配送通知;学习资讯能够及时送达。特别做好面授学习和考前复习安排到位、资料发放到位、应考指导到位“三到位”;全程开展全国网考和电大期末考试督考和安全保卫工作。每周星期六面授课,安排督导人员进行督导巡查,做好记录,若发现问题及时告知相关部门和人员,并督促加强和改进工作。
  (七)督导相关部门完善学习支持服务的长效机制
  为从制度上、措施上加强办学三支队伍学习支持服务能力的建设,督导室每次都认真参与学院教师试讲聘用,负责教职工打卡考勤和绩效工资月度考核,确保学习支持服务工作有专项考核、有经费保障、有激励和约束措施。
  为进一步调动和激发学生学习主动性、自觉性和积极性,在督导室积极呼吁和促进下,企管院特别制定了企管学院《优秀学生评选办法》和《优秀毕业生评选办法》,将从2013年春期开始每年评选并给予一定表彰奖励,以便进一步规范管理,调动学生学习积极性。
  (八)探索“学习支持服务”向非学历继续教育领域延伸。
  为进一步拓展学院办学功能,总结提炼依托网络背景的学习支持服务运行机制,探索如何向非学历继续教育领域延伸,宣传学习支持服务专项督导的先进经验和典型,企管院积极筹建“重庆市中小企业远程教育培训学院”,将面向全市中小微企业开展岗前、岗位培训及技能鉴定,提高员工知识和技能水平。
  七、渝北分校
  渝北分校紧紧围绕“创新观念,增强服务意识,提高服务质量,打造渝北电大‘贴心服务电大学员’的优质服务品牌”总体目标,立足学校工作实际,扎实开展了“学习支持服务年”专项督导活动。
  (一)做实教学准备工作
  在学校开学前审核了本学期课程开设及教师聘用情况,保证课程的开设按时到位。开学后1周内审查了课表的编制、小组集中学习的要求、作业布置、网上答疑辅导及学生网上学习、毕业实践等教学活动,督促下发了教材、作业册、课程辅导表、上网学习指南等,同时审查教师聘用情况和毕业论文指导教师安排的到位情况;严格把好聘任教师资格关,建立了《渝北分校外聘教师个人简历》资料档案库,主要涉及教师的学历、职称、毕业院校、毕业专业、工作单位、教龄、兼职课程等内容,做到使任课教师的任职资格符合各专业的要求;及时审查确定了新生教学规则。
  (二)跟踪教学实施过程
  每周进行课堂教学总结,课堂教学总结涉及该周学生到课率,教师教学情况和多媒体使用情况,学生对教学的反映等;督导小组每学期不定期通过调查问卷形式了解掌握教师教学情况及学员对教学的意见建议等;检查备课情况,要求备课体现开放教育教学特色,提倡并鼓励开放教育教案使用电子版教案,要求教学有特色,有创新; 检查实践教学活动开展情况;5月和11月中旬分别进行一次全方位的网上教学情况检查,对检查情况进行了通报,学校要求班主任必须查漏补缺,做好网上教学安排,限期纠正无人上网学习班级现象,提高了学员上网参与率;毕业设计、社会调查等实训实践环节开展顺利有效。
  (三)督促检查期末复习
  一是检查作业批改制度的执行情况,对于作业的布置、批阅、评价等环节进行督导,对存在的问题,不论是涉及到辅导教师还是涉及到学生都要求限期整改;二是检查形成性考核成绩评定是否符合要求;三是检查网上教学落实情况;四是督导期末考试安排是否到位。
  八、彭水分校
  教学督导的目的是为了强内功,提升教学的质量和学习支持服务的手段、水平。彭水分校通过教学督导,把“‘以学生为中心’的服务理念,‘以服务为宗旨’的管理过程,‘以信息化为基础’的运行机制”落实到实处,强化学习支持服务的措施和手段,建立学习支持服务的长效机制,积极推进开放大学彭水学院建设。
  (一)深入开展教师素质提升工程,着力提升教师软服务能力
  根据学校制定的“学习支持服务年”活动方案,学校要进行老师远程开放教育培训和教学基本技能培训。办公室、督导室、教学科共同成立了教师培训活动小组,由赵筱刚校长任组长,丁春宏,徐中斌,张建,金琼为成员的培训督导小组,领导开展教师培训和教师自培的督导工作。
  1.进一步开展远程开放教育培训:该校进一步开展导学课技能、网上教学辅导技能、学习支持服务等方面的培训。3如期开展了三次培训,教师对远程开放教育的理念,办学模式,教学基本方法均较熟悉了。
  2.开展教师教学基本技能培训:结合学校“教师素质提升工程”,通过开展教学技能比武活动和培训,重点开展说课和评课活动。上从4月开始,每月一次组织部分教师说课,现全校教师均至少参加了一次说课,讲课,教师从事开放教育面授和网上教学技能均有所提升。
  (二)营造活动氛围,提升学校教职工服务意识
宣传告知,营造氛围。印发“学习支持服务年”告知书,让学生广泛知晓学习支持服务年的总体安排。
  专题讨论,查找问题。开展一次 “学习支持服务,从我做起”的专题讨论,查找学习支持服务过程中存在的问题,有针对性的进行整改。
  搭建平台,深化交流。开展学习支持服务需求调查;宣传、交流学习支持服务的先进经验;开展学习支持服务活动满意度调查;建立学生咨询、投诉和信息反馈渠道。
  (三)强化过程管理,力求服务实效
  做“实”入学教育。以新生入学教育为抓手,做好开放教育学习理念培训、学习方法培训和学习技能培训,培养学生自主学习能力,为终身学习奠定基础。
  突出学习过程服务。加强教学过程的导学、助学和促学服务,做到集中辅导有安排、小组学习有跟踪、个别化自主学习有指导;采取领取、邮寄等方式及时配送学习资源;通过短信、QQ、邮件和邮寄等方式及时送到学习资讯。进一步加强促学工作,为所有班级建立VIP的QQ群,丰富短信平台功能。建立学员学习“月提醒”制度,每月初把学员本月应完成的学习任务通过QQ群,短信平台告知学员,以加强对学员学习的督促力度。2012秋,学校还开通了蓝卓移动校园。使助学,促学工作的开展更有保障。
 
       
 
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